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提高 CRM 效率:纠正这 5 个错误

无论您是在 CRM 中存储数据多年,还是刚刚接触该工具,公司都会面临一些常见的挑战,导致其工具效率降低。这些挑战会影响您团队的效率以及您的利润。 旧的、无效的电子邮件地址 如果您有一段时间没有开始更新电子邮件、公司和联系信息,以寻找合适的潜在客户 – 并清除不良的潜在客户。这可能是一个耗时的过程,因此请考虑一些保持干净的 CRM 的方法:为每个团队成员创建一个每日目标以进行审查、雇用一名实习生或临时员工,或者外包一些数据清理工作。 仅限销售团队使用 最常见的情况是,一旦项目售出,服务团队就会在工具之外进行对话这意味着他们在公司遇到了未添加到您数据库中的新人,也许是决策者,并且他们进行了无法访问的对话。

确实下一次销售可能不需要所有这

些联系或对话,但重要的是客户数据库包含所有客户的记录,否则您会造成信息空白,例如您的项目当前所处的位置、已经做出的决策甚至只是联系点的记录。如果项目领导发生变化,这可能会使管理层很难看到进展。 解决方案:为客户的关键联系点授予额 阿尔巴尼亚手机号码列表  外席位并提供电子邮件同步。这将允许他们的对话跟踪到一个工具,甚至不需要他们登录。 努力让您的销售渠道保持完整?获取健康销售渠道指南:下载销售渠道指南 信息孤岛 许多公司发现他们通过多种工具(Salesforce 、MailChimp、SurveyMonkey、CRM 等)列出了联系人。与最后一点类似,拥有一个快照和一个供您的团队查找信息的位置非常重要。从营销的角度来看,如果您使用多种工具和列表进行电子邮件营销,那么您还会面临不遵守选择退出的风险。

解决方案如果您现在使用多种工具

请查看我们关于优化技术堆栈的博客。您有机会整合或集成工具来创建更好的数据流。 全有或全无的方法 您需要对列表进行细分。无论是帮助您创建有针对性的销售推广活动还是下一次网络研讨会促销活动,干净的数据都可以让您个性化每条消息。目前的 EA 潜在客户 研究表明,只要主题行包含更多个性化内容,打开率就会增加 50% 。这种差异很重要——去年,个性化电子邮件营销的投资回报率中位数为 122%。 解决方案:一旦你的数据干净了,这个问题就很简单了。您可以创建 3 个主段。这些应该是您预计使用的 3 个最广泛的细分。创建这些细分将为您未来的营销电子邮件和销售推广提供一个起点。 销售流程未定义(或在工具中表示) 您的CRM应该使您的销售流程更容易遵循和跟踪。如果您正在积极使用该工具,您可能至少有您的交易阶段以及每个阶段设置的可能概率。

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